Los usuarios de Microsoft 365 experimentaron una interrupción generalizada el martes 4 de julio, que afectó a varios servicios populares, incluidos Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint. La interrupción duró más de dos horas y afectó a usuarios de todo el mundo.
Según Microsoft, la interrupción se debió a un problema de red que impedía a los usuarios autenticarse en los servicios de M365. La compañía dijo que resolvió el problema desviando el tráfico de la red y restaurando la conectividad.
“Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado a nuestros clientes y socios”, dijo Microsoft en un comunicado. “Estamos trabajando para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro”.
Esta no es la primera vez que los usuarios de M365 enfrentan una interrupción este año. En abril, un problema similar afectó a Outlook, Teams y otros servicios durante varias horas. En marzo, un error de DNS provocó una interrupción importante en los servicios de M365 y Azure.
Las interrupciones como estas pueden tener graves consecuencias para las empresas y organizaciones que dependen de M365 para sus operaciones y comunicaciones diarias. Los usuarios pueden perder el acceso a datos importantes, no cumplir con los plazos o experimentar una reducción de la productividad y la colaboración.
Para mitigar el impacto de dichas interrupciones, los usuarios deben tener un plan de respaldo, como usar servicios alternativos o modos fuera de línea, mantener copias locales de sus archivos o tener un canal de comunicación de contingencia. Los usuarios también deben monitorear el estado de los servicios de M365 en el sitio web de Microsoft o en las plataformas de redes sociales, y seguir las instrucciones y actualizaciones del equipo de soporte de Microsoft.
El paquete de software Office de Microsoft, que se basa en el modelo de computación en la nube de software como servicio (SaaS), experimentó su séptima interrupción del año el lunes, lo que dejó a los usuarios sin poder acceder a Outlook Web, Teams, OneDrive for Business y SharePoint para obtener más información. de ocho horas.
La compañía dijo en un tuit que estaba investigando los sistemas de red y las actualizaciones recientes que podrían haber causado el problema, y pidió a los usuarios que consultaran el centro de administración para obtener más información con el código EX571516.
Una hora más tarde, Microsoft actualizó a sus usuarios que la interrupción había afectado a varios servicios de Microsoft 365, incluidos Outlook Web, Teams, OneDrive for Business y SharePoint.
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Pasó otra hora antes de que Microsoft anunciara que había detenido la implementación de actualizaciones de Microsoft 365 y que los servicios se estaban recuperando.
Sin embargo, la recuperación fue de corta duración ya que la interrupción se repitió unas horas más tarde y afectó a los mismos servicios.
Microsoft dijo en otro tuit que estaba trabajando para identificar y resolver la causa del impacto y pidió a los usuarios que siguieran las actualizaciones con el código MO572252 en el centro de administración.
El problema finalmente se resolvió después de tres horas más, según los últimos tweets de Microsoft.
Según Downdetector, un sitio web que rastrea las interrupciones de Internet, alrededor de 18 000 usuarios se vieron afectados en el pico de la primera interrupción, mientras que más de 5000 usuarios se vieron afectados por la segunda interrupción.
Microsoft 365 sufre cortes repetidos
La empresa ha experimentado siete episodios de interrupción del servicio en los últimos seis meses.
El lunes, los usuarios de Microsoft 365 se enfrentaron a dos interrupciones separadas que afectaron a varios servicios, incluidos Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
Esta no es la primera vez que Microsoft 365 se encuentra con este tipo de problemas. En junio, la empresa reconoció que algunos usuarios del Reino Unido tenían problemas para acceder a algunos de sus servicios.
En abril, la empresa informó de un problema que impedía a los usuarios utilizar la función de búsqueda en varios servicios de Microsoft 365. El problema afectó a Outlook en la Web, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams y clientes de escritorio de Outlook.
A principios de ese mes, se produjo otra interrupción que impidió que los usuarios accedieran a las aplicaciones web y Teams de Microsoft 365.
En febrero, la empresa sufrió una interrupción global que afectó los correos electrónicos y los equipos. Un apagón similar ocurrió en enero.
“Estamos revisando nuestros sistemas de redes y actualizaciones recientes en un esfuerzo por identificar la causa raíz subyacente del problema. Se puede encontrar información adicional en el centro de administración bajo EX571516”, tuiteó Microsoft después de la primera interrupción del servicio el lunes.
Una hora más tarde, la empresa actualizó a sus usuarios que los servicios de Microsoft 365 como Outlook Web, Teams, OneDrive for Business y SharePoint se estaban recuperando de la interrupción.
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Sin embargo, la recuperación duró poco ya que otra interrupción afectó los servicios unas horas más tarde.
“Hemos determinado que el impacto asociado con MO571683 y EX571516 ha vuelto a ocurrir y estamos investigando la causa. Proporcionaremos actualizaciones relacionadas con este evento bajo MO572252 en el centro de administración”, tuiteó Microsoft sobre la segunda interrupción.
La compañía logró resolver el problema después de tres horas, según sus últimos tuits.
Según Downdetector, un sitio web que rastrea las interrupciones de Internet, alrededor de 18 000 usuarios se vieron afectados por la primera interrupción en su punto máximo, mientras que más de 5000 usuarios se vieron afectados por la segunda interrupción en su punto máximo.
