Si es usuario de Microsoft 365, es posible que haya experimentado algunas dificultades para acceder a su correo electrónico, calendario u otros servicios en línea el lunes 3 de julio. Esto se debió a una interrupción generalizada que afectó a millones de usuarios en todo el mundo y duró varias horas. Microsoft confirmó que el problema se resolvió a las 6:30 p. m. UTC, pero no proporcionó detalles sobre la causa o el impacto de la interrupción.
Esta no es la primera vez que Microsoft 365 enfrentar tales problemas. De hecho, esta es la sexta interrupción importante que ha ocurrido este año, luego de incidentes similares en enero, febrero, marzo, abril y junio. Estas interrupciones han interrumpido el trabajo y la productividad de muchas empresas y organizaciones que dependen de Microsoft 365 para sus operaciones diarias. Algunos usuarios han expresado su frustración e insatisfacción con la calidad y confiabilidad del servicio de Microsoft en las redes sociales y otras plataformas.
¿Qué puede hacer Microsoft para evitar que estas interrupciones vuelvan a ocurrir? ¿Y qué pueden hacer los usuarios para mitigar los riesgos y las consecuencias de tales interrupciones? Aquí hay algunas sugerencias posibles:
– Microsoft debería invertir más en su infraestructura y seguridad para garantizar que sus servicios sean resistentes y robustos frente a posibles amenazas o fallas. También debe realizar auditorías y pruebas periódicas para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad o error en sus sistemas. Además, debe comunicarse de manera más transparente y proactiva con sus clientes sobre cualquier problema o incidente que pueda afectar la disponibilidad o el rendimiento de su servicio.
– Los usuarios deben tener un plan de respaldo en caso de una interrupción. Deben considerar el uso de servicios alternativos o complementarios que puedan proporcionar funciones o características similares a las de Microsoft 365, como Google Workspace, Zoho Workplace o Dropbox. También deben mantener copias fuera de línea de sus archivos y documentos importantes, y usar modos o aplicaciones fuera de línea siempre que sea posible. Además, deben monitorear el estado de los servicios de Microsoft 365 e informar cualquier problema o error al equipo de soporte de Microsoft.
Los usuarios de Microsoft 365 enfrentaron otra interrupción del servicio el lunes, ya que no pudieron acceder a varias aplicaciones de Microsoft 365.
La compañía reconoció el problema en Twitter y dijo: “Estamos investigando un problema que afecta el acceso a https://msft.it/6016gbJ06 y las aplicaciones de Microsoft 365“.
Según los informes de los usuarios, el problema afectó sus buzones de correo de Outlook y su conexión a los servidores de Microsoft 365.
[Lectura adicional: hoja de trucos de Microsoft Teams]
La compañía dijo que el problema afectó principalmente a los usuarios de América del Norte, Polonia y el Reino Unido, pero es posible que otras regiones también se hayan visto afectadas.
La empresa resolvió el problema en una hora y tuiteó: “Hemos identificado y corregido un problema que afectaba la representación de contenido en http://office.com y otros sitios”.
Sin embargo, la empresa enfrentó muchas críticas en Twitter por las frecuentes interrupciones de sus servicios de Microsoft 365.
La página de estado del servicio de Microsoft también mostró que Outlook, Skype y Teams estaban experimentando algunos problemas en el momento de escribir este artículo. Los usuarios de Outlook y Teams veían listas de contactos duplicadas, mientras que los usuarios de Skype no podían realizar llamadas telefónicas salientes a China.
“Continuamos nuestros esfuerzos en una solución a largo plazo para limpiar los contactos duplicados restantes que estarán disponibles más cerca de fines de junio”, dijo la página de estado del servicio.
Esta fue la sexta interrupción del servicio que enfrentó Microsoft este año. Todos ellos involucraron algunos de los servicios de Microsoft 365.
El 9 de mayo, la empresa informó de un problema con el acceso a algunos servicios y funciones de Microsoft 365 para usuarios del Reino Unido.
En abril, la empresa investigó un problema que afectaba la función de búsqueda en varios servicios de Microsoft 365, como Outlook en la Web, Exchange Online, SharePoint Online,
Microsoft 365, la suite de productividad basada en la nube de Microsoft, enfrentó otra interrupción del servicio el lunes, que afectó a usuarios de todo el mundo. Según un tuit de la empresa, los usuarios tenían problemas para acceder a https://msft.it/6016gbJ06 y las aplicaciones de Microsoft 365.
El problema afectó principalmente a los usuarios de América del Norte, Polonia y el Reino Unido, pero los usuarios de otras regiones también informaron problemas. La compañía dijo que estaba investigando el problema y trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
[Lectura adicional: hoja de trucos de Microsoft Teams]
La interrupción duró aproximadamente una hora, después de lo cual la compañía anunció que había solucionado el problema. “Hemos identificado y corregido un problema que afectaba la representación de contenido en http://office.com y otros sitios”, tuiteó la empresa.
Sin embargo, la interrupción provocó muchas críticas de los usuarios en Twitter, quienes se quejaron de los problemas frecuentes y recurrentes con los servicios de Microsoft 365.
La página de estado del servicio de Microsoft también mostró que algunos otros servicios estaban experimentando problemas en el momento de escribir este artículo. Estos incluyeron Outlook, Skype y Teams. Algunos usuarios de Outlook y Teams veían contactos duplicados en sus listas, mientras que algunos usuarios de Skype no podían realizar llamadas salientes a números chinos.
La compañía dijo que estaba trabajando en una solución a largo plazo para eliminar los contactos duplicados, que estaría disponible a fines de junio.
Esta no es la primera vez que Microsoft 365 enfrenta interrupciones en el servicio este año. De hecho, esta es la sexta interrupción importante que ha afectado a algunos o todos los servicios de Microsoft 365 en 2021.
En mayo, algunos usuarios del Reino Unido no pudieron acceder a algunos servicios y funciones de Microsoft 365. En febrero, una interrupción global impidió que los usuarios accedieron a sus correos electrónicos en Outlook o usarán Teams para colaborar. La interrupción se concentró principalmente en América del Norte, pero también afectó a usuarios en otras regiones.
