ربما تعرف جيدًا ماهيتها وقد استخدمتها من قبل. Office عبارة عن مجموعة من تطبيقات ومنتجات Microsoft لجميع أنواع المهام المكتبية مثل كتابة المستندات أو إنشاء العروض التقديمية أو إنشاء الجداول ، على سبيل المثال. من بين التطبيقات نجد جميع أنواع الأدوات لبيئة الأعمال أو للمنزل.

وهو أن هناك عددًا قليلاً من الأشخاص الذين لا يعرفون تطبيقات وبرامج حزمة Office مثل Word أو Excel أو PowerPoint باعتبارها الأكثر استخدامًا ، ولكن أيضًا Outlook أو Access أو OneNote أو Publisher من بين العديد من التطبيقات الأخرى. لكنك رأيت أيضًا ، بالتأكيد ، تلك الرسالة التي تقول "قد لا يكون الترخيص الخاص بك صالحًا". هناك العديد من الأخطاء التي يمكن أن تحدث ، ولكن هناك أيضًا العديد من الحلول الممكنة التي يمكننا من خلالها اختبار ما يحدث أو سبب خطأ التنشيط هذا. لهذا السبب ، سنشرح لك كل ما يجب أن تأخذه في الاعتبار في حال واجهتك مشكلة.

ما هو ترخيص Office؟

تراخيص مايكروسوفت أوفيس يمكن بيعها بشكل فردي وجماعي ، في حالة شراء مجموعتها الكاملة. إذا كنت تفعل ذلك بشكل فردي ، يمكنك شرائها بسعر معقول. بالطبع ، لا يمكن تثبيت هذا النوع من التراخيص واستخدامها إلا على جهاز كمبيوتر واحد. إنها ضرورية للغاية للاستفادة من خدمات Microsoft Office.

في حالة رغبتك في الحصول على ملف مشترك ، يجب أن تعلم أن Office 365 هو ملف جناح مايكروسوفت أوفيس على السحابة. باستخدام هذه الحزمة ، يمكن الوصول إلى جميع الأدوات من أي مكان وفي أي وقت بغض النظر عن الجهاز (الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي) أو نظام التشغيل (Windows أو Linux أو Android أو iOS) المستخدم. سيسمح لك الترخيص باستخدام كل هذه البرامج تحت مستخدم واحد. هنا نترك لك المجموعة الكاملة من التطبيقات التي سنتمكن من الوصول إليها إذا كان لدينا هذا الترخيص المحدد:

• كلمة

تم تطويره لإنشاء النصوص.

• Excel

تم تطويره لغرض إنشاء جداول بيانات مع العديد من الوظائف والميزات الأخرى.

• باور بوينت

تم تصميم هذا الخيار لإنشاء شرائح وعروض تقديمية.

• بريد اوتلوك

إنه برنامج كمبيوتر لمدير البريد الإلكتروني.

• الوصول للتعاليم

إنها أداة لتحرير قواعد البيانات.

• يقوم InfoPath

يستخدم هذا البرنامج لتطوير نماذج إدخال البيانات على أساس XML.

• برنامج OneNote

إنها أداة لتدوين الملاحظات.

• Publisher

تطبيق مصمم للتنافس مع برامج النشر المكتبي مثل InDesign ، أي أنه برنامج نشر مكتبي.

• مساحة عمل SharePoint

في هذه الحالة ، تكون أداة تعاون جماعي من خلال P2P.

• لينك

هذا هو الفيديو في الوقت الحقيقي والمراسلة الفورية ومدير الاجتماع.

يتوفر هذا الجناح بموجب طريقة الدفع أو رسوم الوصول ، وهي طريقة تعاقد مرنة للغاية تسمح لك بالدفع مقابل ما تم التعاقد عليه فقط. هناك عدد كبير من الاشتراكات المختلفة المتاحة عندما يتعلق الأمر استخدم Office 365. من الممكن اختيار أحد الخيارات المتاحة أو مزج الخيارات المختلفة حتى تقوم بتكوين Office 365 الذي يلبي احتياجاتك الخاصة.

خطأ التنشيط والحلول

في بعض الأحيان ، من الممكن أن تكون قد ذهبت لفتح أي من برامج مجموعة Office ولا تسمح لك رسالة خطأ بالوصول إليها. ربما لا يمكنك حتى الكتابة أو يتيح لك القيام بذلك ، ولكن الكثير الميزات غير ممكّنة أو مسموح بها. في هذه الحالة ، يمكنك اتباع الخطوات أدناه لمحاولة إصلاح التنشيط والأخطاء غير المرخصة في Office. ستتمكن من تجربة جميع الخيارات قبل البحث عن بديل. إذا لم ينجح أي شيء نوضحه أدناه ، فاتصل بالدعم.

عندما يظهر هذا الخطأ ، سترى أن نافذة تظهر لك الرسالة التي تشير إلى أنه منتج غير مرخص أو منتج "للاستخدام غير التجاري". يمكنك محاولة استعادة ميزات Office باتباع أربع خطوات أساسية جدًا لن تستغرق سوى بضع دقائق. ضع في اعتبارك أننا سنشرح الخطوات الأربع التالية إذا كان لديك حساب Office أو حصلت عليه بشكل قانوني. لن يفيدك اتباع هذه التعليمات إذا كنت تستخدم إصدارًا مقرصنًا أو تم تنزيله. في هذه الحالة ، تابع القراءة لمعرفة كيفية المتابعة.

سجّل الدخول إلى Office

أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني. في هذه الحالة ، سوف تضطر إلى ذلك محاولة كل رسائل البريد الإلكتروني لديك في حالة وجود العديد من المستخدمين. ومع ذلك ، لديك أيضًا خيار تجربة رخصة العمل في حالة شراء الترخيص المهني أو الترخيص التعليمي ، على سبيل المثال.

في أي حال ، اختبر جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول. بمجرد تسجيل الدخول ، انتقل إلى الخيار الخدمات والاشتراكات. ستجد في هذا القسم منتج Office الخاص بك أو الاشتراك الذي لديك في Microsoft 365. من المهم أنه عند استخدام هذا المنتج تكون في الحساب الصحيح ، وإلا فقد تكون في حساب آخر ليس لديه اشتراك وهذا هو يسبب لك المشاكل.

تحقق من الإصدارات المثبتة

إذا كان لديك عدة نسخ من البرنامج مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون هناك خطأ. قد يكون لديك إصدارات متعددة وهذا ينتج عنه فشل في الكمبيوتر. ومع ذلك ، يمكننا دائمًا الانتقال إلى لوحة التحكم بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows لمعرفة الإصدارات التي قمنا بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك بنفسك ، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

• افتح ال لوحة التحكم على حاسوبك.
• اذهب الى الصندوق "البحث في البرامج والميزات" في الزاوية اليمنى العليا.
• اكتب الكلمة "Office"في مربع البرامج والميزات.
• تستطيع أن ترى الإصدارات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• إذا ظهر أكثر من إصدار واحد ، الغاء التثبيت الذي لا تستخدمه
• بمجرد إلغاء التثبيت ، إعادة التشغيل الكمبيوتر لإكمال العملية.
• إبدأ من جديد، حاول فتح مكتب وتسجيل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
• إذا كانت هذه هي الطريقة التي تم إصلاحها خطأ، يمكنك استخدامه بشكل طبيعي.
• إذا لم يتم إصلاحها ، فاستمر في تجربة الخطوات القادمة.

تحقق من اشتراكك في Microsoft 365

ستكون هذه الخطوة مفيدة فقط إذا كان لديك ملف اشتراك Microsoft 365. في الأساس ، لأننا سنخبرك كيف يمكنك التحقق من الاشتراك المذكور. وهي أنه قد تكون هناك مشكلة في الاشتراك الذي تم إلغاؤه دون علمك ويجب إعادة تنشيطه بنفسك. لذلك ، يجب عليك اتباع هذه السلسلة من الخطوات:

• إغلاق كل التطبيقات.
• انتقل إلى صفحة خدمات واشتراكات Microsoft.
• الوصول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك و تسجيل الدخول.
• انتقل إلى "الاشتراكات".
• انظر الى "الاشتراكات الملغاة".
• هنا سترى إذا انتهت صلاحيته، عند انتهاء صلاحيته ، وما إلى ذلك.
• يمكنك تجديده إذا كنت مهتمًا و كيفية حل مشكلة التنشيط.

على سبيل المثال ، قد تجد أن اشتراكك قد تم إلغاؤه أو انتهاء صلاحيته ، لذلك سيتعين عليك تجديده للاستمتاع به. إذا لم تكن قد وظفته ، فقد يكون ذلك بسبب وجود خطأ في عملية التوظيف ولم تلاحظه ، فسيتعين عليك الاختيار الخدمة التي تهمك وتوظفها. على أي حال ، تأكد من أن لديك اشتراكًا يمكنك استخدامه وتأكد من أنك لا تريد تغييره لآخر ،

حلال مشاكل

إذا لم ينجح أي مما سبق ، فإن Microsoft Office يعمل حل مشكلة والتي يمكنك تنزيلها مجانًا. أكثر من أي شيء آخر ، لأنه يمكن أن يكون هناك العديد من الأخطاء التي يمكن أن تعطينا هذه المشكلة. لذلك ، هناك ثلاثة خيارات حسب إصدارك:

• مكتب 365.
• Office 2021 و 2019 و Office 2016.
• مكتب 2013.

بمجرد تنزيله ، سيقوم تلقائيًا بإجراء فحص لمعرفة ما يحدث أو مكان الخطأ. سيقوم بتحليل النظام بحثًا عن أي فشل محتمل يؤدي إلى ذلك لا يمكنك تثبيت مكتبك. أيضًا ، سيقوم تلقائيًا بإصلاح أي أخطاء وجدها ويصلح الخطأ إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه. نوصي بأن تقوم بكل ما سبق أولاً لتوفر على نفسك أثناء مسح هذا البرنامج أو تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت قد جربت الحلول الأخرى وما زلت تواجه المشكلة ، فمن المثير للاهتمام أن تستخدم ملف مساعد الدعم والاسترداد توفرها لنا Microsoft مجانًا للعديد من خدماتها. أول شيء يجب أن نفعله هو معالج التنزيل في فريقنا و شغلها في وضع المسؤول.

هذا "حلال مشاكل تم تطويره من قبل شركة Redmond لدعم مستخدمي Office / Microsoft 365 ، ولكن أيضًا نظام التشغيل Windows نفسه و Outlook و Skype والأجهزة المحمولة و OneDrive و Dynamics 365 وغيرها من التشخيصات المتقدمة.

بمجرد التنزيل ، نقوم بتشغيل الملف في وضع المسؤول بالنقر المزدوج فوق SetupProd_Act.exe. في مربع تثبيت Windows ، نؤكد رغبتنا في القيام بذلك بالنقر فوق تثبيت. نعطي الإذن للتطبيق لإجراء تعديلات على الجهاز. الآن سيتعين عليك فقط اتباع الخطوات ، أولاً اختيار التطبيق والمكتب والمشكلات الأخرى. إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، فمن المستحسن أن تستمر في قراءة اقتراحاتنا أدناه.

نظام تشغيل غير مدعوم

قد ترى رسالة الخطأ التالية بعد تحديد زر التثبيت في office.com/myaccount: نظام تشغيل غير مدعوم. يشير الخطأ غير المدعوم في نظام التشغيل إلى أنه لا يمكنك تثبيته على الجهاز الحالي. يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كنا على جهاز كمبيوتر وحاولنا تثبيت نسخة ماك شراء لمرة واحدة ، مثل المنزل ومكتب الطلاب ؛ أو إذا كنا نحاول تثبيت إصدار الكمبيوتر الشخصي على جهاز Mac.

للحصول على حلول لهذا ، سنبحث عن سبب ظهور خطأ نظام التشغيل غير المدعوم عند تثبيت Office. ربما نحاول تثبيته على جهاز الجوال ، مثل iPad أو iPhone أو Chromebook. يقوم زر التثبيت المتوفر بعد تسجيل الدخول بتنزيل الإصدار المصمم للتشغيل على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac. لتثبيته على جهاز محمول ، سنحتاج إلى معرفة كيفية إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على جهاز محمول.

يحدث الشيء نفسه عند تثبيته على جهاز Chromebook ، سيتعين علينا مراجعة كيفية تثبيت Office على جهاز Chromebook. وفي حالة ما إذا كنا نحاول تثبيت إصدار سطح المكتب من Office على نظام تشغيل غير مدعوم ، مثل نظام التشغيل Windows XP أو Vista، سيتعين علينا التحقق من أن متطلبات النظام متوافقة.

نصائح وحيل أخرى يمكنك التحقق منها

إذا لم ينجح أي مما سبق ، فيمكننا اتباع خطوات أخرى لمحاولة التحقق من مشاكل التنشيط. يمكن أن يكون هناك العديد من الأخطاء المختلفة ، مثل تاريخ الكمبيوتر ، والمستخدم الذي تستخدمه لتشغيل Office ... ولكن يمكننا التحقق من جميع المشكلات والحلول الممكنة واحدة تلو الأخرى حتى نكتشف ما يحدث ولماذا.

قم بتشغيل Office كمسؤول

أحد أكثر الخيارات شيوعًا لإصلاح التنشيط وأخطاء المنتج غير المرخصة في Office هو المراهنة عليه قم بتشغيل البرنامج كمسؤول. لذا ربما يمكننا حل المشكلات الموجودة في الأذونات. للقيام بذلك ، سيتعين عليك القيام بما يلي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• إغلاق جميع التطبيقات
• اضغط على زر البداية في الزاوية اليسرى السفلى
• اكتب اسم تطبيق ماتريد
• انقر معها حق على أيقونة البرنامج
• حدد الخيار "تنفيذ كمسؤول"
• حدد الخيار "نعم" لجعل Office يعمل كمسؤول

تحقق من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية

إذا تم تعيين هذه المعلمة بشكل خاطئ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تواجه العديد من المشكلات. من بينها ، أخطاء التنشيط في Office. يمكنك تغييره بسرعة بخطوات قليلة. ستعتمد الخطوات التي يجب أن نتبعها على نظام التشغيل لديك ، وستختلف بناءً على ما إذا كنت تستخدم Windows 10 بانتظام أو تستخدم الإصدارات السابقة من نظام التشغيل Microsoft.

مع Windows 10 و Windows 11

الخطوات مع Windows 10 و Windows 11 هي كما يلي:

• إغلاق جميع تطبيقات Office.
• اذهب إلى الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة.
• اختر التاريخ أو الوقت.
• حدد الخيار "إعدادات التاريخ والوقت".
• سيليتشيونا "اضبط الوقت تلقائيًا".
• مرة واحدة هنا ، انقر فوق "اضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا".
• إذا لم يظهر هذا الخيار ، فاختر الوقت يدويا.
• اعادة التشغيل أي تطبيق لديك في Office.

إذا كان لديك Windows 8 أو Windows 8.1

إذا كان لديك نظام تشغيل سابق ، فإن الخطوات التي يجب أن نتبعها هي كما يلي:

• اذهب إلى الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة.
• انقر فوق "تغيير إعدادات التاريخ والوقت ".
• إذا كانت غير صحيحة ، فحدد "تغيير التاريخ والوقت".
• صحح ال التكوين ووضع ما يتوافق.
• اختر أيضًا ملف المنطقة الزمنية هذا صحيح.
• اعادة التشغيل تطبيقات للمحاولة مرة أخرى.

مع Windows 7

إذا كنت لا تزال تستخدم Windows 7 لأي سبب من الأسباب ، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

• أغلق تطبيقات Office.
• اختر ال التاريخ و الوقت في الأسفل ، على اليمين.
• إذا تم تعريفهما بشكل سيئ ، يجب عليك اختيار "تغيير التاريخ والوقت" وتصحيحهما.
• إذا كانت المنطقة الزمنية خاطئة أيضًا ، يجب عليك إدخال "تغيير المنطقة الزمنية" واختر منطقتك المحلية.
• أخيرًا ، يجب إعادة تشغيل تطبيقات Office.

يجب أن تدرك أنه مع Windows 7 من الممكن مزامنة الساعة مع خادم الوقت عبر الإنترنت للحفاظ على هذه البيانات محدثة دائمًا. للقيام بذلك ، يجب عليك المتابعة على النحو التالي:

• ارجع إلى الزاوية اليمنى السفلية واختر التاريخ والوقت.
• حدد "تغيير إعدادات التاريخ والوقت".
• اختر علامة التبويب "وقت الإنترنت" و "تغيير الإعدادات".
• أخيرًا ، يجب النقر فوق "تحديث الآن" في النص "تزامن مع خادم إنترنت خاص بالوقت ".

تحديث

في حالة وجود نسخة قديمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك ذلك تحديث المنتج لحل أي نوع من الأخطاء التي ظهرت من يوم إلى آخر. ستكون هذه العملية مجانية إذا كان لديك إصدار تم شراؤه مسبقًا. لذلك ، لتحديث حزمة Office ، يجب عليك اتباع العملية التالية:

• إغلاق تطبيقات المكاتب.
• اذهب إلى تسوق من متجر Microsoft.
• Inicia sesión ببياناتك وكلمة مرورك وانتقل إلى ملفك الشخصي.
• انقر على النقاط الثلاث والوصول التنزيلات والتحديثات.
• انقر فوق الخيار "احصل على التحديثات".

المنشآت

إذا كنت تواجه مشكلة في تنشيط ترخيص Office على أحد أجهزة الكمبيوتر وقمت بذلك بالفعل على أجهزة أخرى دون أي مشكلة ، فمن المحتمل أن يأتي الخطأ لأنك تجاوزت الحد الأقصى لعدد التنشيطات المسموح بها. ينشئ Office الحد الأقصى لعدد عمليات التنشيط ، لذلك ، إذا وصلت بالفعل إلى هذا الحد الأقصى المسموح به ، فستجد أنه لم يعد من الممكن إجراء تنشيط جديد إذا لم تقم بإلغاء تنشيط التثبيت مسبقًا.

بمعنى أنه سيتعين عليك إلغاء تنشيط التثبيت على جهاز كمبيوتر آخر لإجراء تثبيت جديد وتنشيط مجموعة Microsoft. من المهم أن تعرف أنه إذا قمت بإلغاء تنشيط Office هذا لا يعني أنه تم إلغاء تثبيت الأداة من تلك المعدات ، الشيء الوحيد الذي لن تكون قادرًا على استخدامه بينما يظل معطلاً. الآن ، إذا أردنا في أي وقت استخدام Office على هذا الكمبيوتر مرة أخرى ، فقط قم بتنشيطه مرة أخرى وسوف يكون متاحًا مرة أخرى.

قد تكون هذه هي المشكلة وأنت لست على علم بها لأنك لم تعد تستخدم الكمبيوتر الآخر وبالتالي لم تكلف نفسك عناء إلغاء تثبيت البرامج مثل Office نفسه ، أو في هذه الحالة على الأقل قم بتعطيله لتتمكن من استخدامه على جهاز كمبيوتر تستخدمه بالفعل. إذا كنت تستخدم كليهما ، فسيتعين عليك التفكير في تعيين اشتراك جديد أو تحديد الأولويات.

يجب أن ندرك ذلك بهذه الطريقة سيكون نظامنا أكثر عرضة للخطر خاصة عندما نستخدم خدمات الإنترنت (التصفح ، البريد الإلكتروني ، إلخ). لذلك يجب إلغاء تنشيطه فقط خلال الفترة التي نقوم فيها بالفحص. ثم عليك إعادة تنشيطه. أيضًا ، تذكر أن تبقيها محدثة دائمًا.

Antivirus

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع الحماية من الفيروسات، إذا كنت تستخدم أداة أمان تابعة لجهة خارجية ، فستحتاج إلى الرجوع إلى الدليل لمعرفة كيفية تعطيلها. في حالة استخدام برنامج مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows 10 ، يمكنك الوصول من صفحة التكوين أو لوحة التحكم لإلغاء تنشيطه.

علينا فقط الانتقال إلى النظام والأمان في لوحة التحكم ثم إلى SetupProd_Act.exe. في قسم الحماية من الفيروسات ، سيتم عرض برامج الأمان من هذا النوع التي تم اكتشافها بواسطة نظام التشغيل. يمكننا إلغاء تنشيطها والتحقق مما إذا كان الخطأ لبدء تحويل Office.

الحماية الدائمة ومسح النظام المباشر هما خياران من خيارات مكافحة الفيروسات التي يمكن أن تسبب هذه الأنواع من المشاكل. الكشف عن تطبيق غير ضار بأنه خطير. لذلك ، إذا قمت بتعطيله ، فقد تحل المشكلة في الحال. بالطبع ، لا تنس إعادة تنشيطه لاحقًا للحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك محميًا.

الوكلاء والشبكات الافتراضية الخاصة

يحدث الشيء نفسه إذا كنت تستخدم وكيل. في هذه الحالة ، يجب عليك إلغاء تنشيط الأداة للتحقق مما إذا كانت معطلة يمكنك إكمال تنشيط مجموعة Microsoft. في الحقيقة ، هو كذلك يوصى بتعطيل الوكيل و VPN قبل بدء عملية التثبيت. لإلغاء تنشيط الاتصال عبر VPN ، ما عليك سوى الوصول إليه والنقر فوق قطع الاتصال. لتعطيل الخادم الوكيل في نظام التشغيل Windows 10 ، يتعين علينا القيام بما يلي:

• زيارة الصفحة الرئيسية / الإعدادات / الشبكة والإنترنت في لوحة التحكم.
• في الشريط الجانبي الأيسر انقر فوق الوكيل.
• قم بتعطيل الخيار الكشف التلقائي عن الوكيل.
• En التكوين التلقائي للوكيل سنقوم أيضًا بإلغاء تحديد خانة الاختيار.

بهذه الطريقة ، من المحتمل أن نتمكن من إنهاء تثبيت مجموعة Microsoft Office حتى نتمكن من استخدامها لاحقًا دون مشاكل.

حالات محددة

في بعض الحالات ، من الممكن أن يظهر خطأ معين. نشرح رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا عند تنشيط Office.

خطأ SR98E4SH-S

يحدث هذا الخطأ عادة عند تثبيت Office على Mac. ستظهر الرسالة التالية: "تم استرداد مفتاحك بنجاح ، ولكن لا يمكن بدء التثبيت. لا تحاول إعادة تثبيت Microsoft Office بنفس مفتاح المنتج ، فقد يحظره el منتج. مطلوب التحقق من الهاتف لإعادة تنشيط مفتاح المنتج".

يواجه العديد من المستخدمين الذين يفتحون البرنامج ، ويقرؤون التعليمات ، ويحاولون إعداده ، ملف احتيال القراصنة. عندما يكتبون عنوان URL للتعليمات في شريط بحث Safari ، فإنه يعيد توجيهنا تلقائيًا إلى موقع ويب احتيالي. إذا حاولنا استرداد ترخيص Office ، فسيظهر رمز خطأ مع رقم هاتف للاتصال به. إذا اتصلنا ، سيجيبنا شخص موثوق به تمامًا ، لكنه سيقترح أن الطريقة الوحيدة لحلها ستكون بإدخال مبلغ من المال.

من الواضح أنه يجب علينا إنهاء المكالمة وعدم الاستمرار في عملية الاحتيال هذه. في الواقع ، عندما نكتب عنوان URL هذا في Safari ، يتم إكماله تلقائيًا إلى موقع ويب اقترحه Siri. office-com-setup.com، وهو موقع غير مرغوب فيه. يجب علينا إغلاقها والانتقال مباشرة إلى office.com/setup لإدخال المفتاح وتنزيل Office دون مشاكل.

خطأ 0x80070005

إذا حدث الخطأ للحظة خطأ 0x80070005 عند تنشيط Office ، الشائع في 365 و 2013 و 2016 ، يكون ذلك بسبب عدم تمكن Windows من التحقق من صحة مفتاح Office أو تنشيطه. أول ما يمكن أن يتسبب في حدوث هذا الخطأ هو عدم وجود ترخيص ساري المفعول ، لأنه من السهل معرفة ذلك وإذا لم يكن الأمر كذلك دفع الاشتراك ذات الصلة لاستردادها.

قد يكون ذلك أيضًا لأنه إذا اشتريناه من متجر Microsoft ، فيجب علينا تحديثه بطريقة ما. للقيام بذلك ، نفتح أيًا من الأدوات التي تشكل مجموعة Office ، نذهب إلى الخيار ملف> حساب و معلومات المنتج انقر فوق خيارات التحديث> التحديث الآن.

قد يكون السبب الثالث لهذا الخطأ هو أنك لا تملك الأذونات المناسبة ، وهو أمر مستبعد للغاية ، ولكن يمكن أن يحدث. يجب علينا إغلاق جميع Office وفتح بعض أدواته بأذونات مدير. بمجرد القيام بذلك ، ستحتاج إلى إكمال الخطوات التالية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

• يفتح أرشيف.
• انتقل إلى أسفل البرنامج واختر الخيار «حساب".
• انقر على "تنشيط المنتج".

حاول التنشيط مرة أخرى. قد يختلف هذا اعتمادًا على ما إذا كان لدينا إصدار واحد من Word أو آخر ، على سبيل المثال ، أو إذا كان لدينا العديد من الخدمات المتصلة ، ولكن ما عليك سوى الانتقال إلى قسم "الحساب" وإدارة الإعدادات عن طريق فتح المنتجات المختلفة أو النقر على "تغيير الترخيص" "

مشاكل مع Office 2013

بعض المشاكل عند تنشيط مفتاحنا الجديد لمجموعة Windows office هي تلك المستمدة من حقيقة وجود إصدار نشط من Office 2013 مسبقًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات عدم توافق عند تقديم تراخيص جديدة ، والتي من أجلها سيتعين علينا إزالة هذه المفاتيح يدويًا موجود بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. ستكون طريقة المتابعة كما يلي:

• نذهب إلى قائمة البداية ، حيث سنقوم بتنفيذ ملف موجه الأوامر، وسنقوم بتنفيذ الأوامر التالية ، اعتمادًا على ما إذا كان إصدار نظام التشغيل لدينا هو 64 أو 32 بت ، وإصدار Office.
  • Windows 64 بت مع Office 32 بت: cscript.exe "٪ ProgramFiles (x86)٪ Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs" / dstatus
  • في حالة Windows 32 بت أو Office 64 بت مع Windows 64 بت، يتغير الرمز إلى: exe "٪ ProgramFiles٪ Microsoft OfficeOffice15ospp.vbs" / dstatus
• بمجرد ظهور النتائج على الشاشة ، سيتعين علينا إلقاء نظرة على مفتاح المنتج 2013 الذي قمنا بتثبيته ، وتحديدًا في الأرقام الخمسة الأخيرة منه للمتابعة لحذفه في الخطوة التالية.
• إلى مفتاح الحذف منتج لجهاز الكمبيوتر الخاص بنا ، نقوم بإدخال الكود التالي في موجه الأوامر: cscript ospp.vbs / unpkey:

هذا هو المثال الموضح في قسم المساعدة الرسمية على الويب في هذا الصدد:

إذا لم ينجح الأمر: استخدم Office مجانًا

إذا كنت تواجه أخطاء التنشيط وأخطاء المنتج غير المرخصة ولم تتمكن من حلها ، يمكنك استخدام Office عبر الإنترنت. تمتلك Microsoft مجموعة مجانية يمكن لأي شخص استخدامها إذا كان لديك حساب Microsoft. ليس عليك دفع أي شيء وقم بالتسجيل فقط. سواء أخطأت نيتك في القرصنة أو أن حسابك لا يعمل وتحتاج إليه بشكل عاجل ، يمكنك اللجوء إلى هذا البديل. يمنحنا Office Online مساحة تخزينية تبلغ 5 غيغابايت في السحابة لحفظ ما نريده ويقدم لنا كلمة يمكننا استخدامها في المتصفح.

إذا لم يكن لديك حساب Microsoft أو كنت لا تتذكر أن لديك حسابًا ، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Hotmail القديم الخاص بك. بمجرد دخولك ، كلمة على الانترنت سيسمح لك باستخدام القوالب من جميع الأنواع أو إنشاء مستند من البداية. إنه عملي جدًا في حالات الطوارئ إذا لم تتمكن من حل الأخطاء وتحتاج إلى إنشاء مستند. ما وراء Word ستجد أيضًا Excel أو PowerPoint سيسمح لك ذلك باستخدامها مجانًا من المستعرض وسيتم حفظ نتائجها في سحابة OneDrive.

إذا كان Office المجاني لا يبدو خيارًا جيدًا بالنسبة لك ، فهناك بدائل تتيح لنا نفس الشيء تمامًا ولدينا إصدارات غير متصلة بالإنترنت يمكننا استخدامها ، على سبيل المثال. إلى جانب البرامج أو البدائل القابلة للتنزيل لـ Office ، والتي تعد كثيرة ، هناك بعض مواقع الويب التي تعمل كمعالجات كلمات لا تحتوي إلا على القليل أو لا شيء تحسده على مجموعة Microsoft. هذا هو حال Google باستخدام أداة المستندات الخاصة بها ، على سبيل المثال ، والتي تتيح لنا إنشاء أي نص أو تنسيقه أو تغيير الألوان أو حتى تصدير كملف PDF لإرسالها عبر البريد الإلكتروني لمن تريد. ليس من الضروري تثبيت أي شيء ويكفي أن يكون لديك حساب Gmail للذهاب إلى Google والقدرة على البدء في استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لنا مجموعة Google أيضًا برامج بديلة أخرى لبرنامج Excel أو PowerPoint والتي لا يمكننا من خلالها إنشاء نص فحسب ، بل أيضًا عروض تقديمية باستخدام الشرائح أو جداول البيانات التي يمكننا حفظها أو تصديرها بأي تنسيق نحتاجه. إنه ليس حلاً لفشل تنشيط Office ، ولكنه يمكن أن يكون حلاً جزئيًا عندما نحتاج إلى استخدامه بشكل عاجل ولا نعرف ما يجب القيام به حتى نتمكن من إصلاحه.

ما يمكنك فعله أيضًا هو ، إذا اكتشفت أنه ليس لديك ترخيص صالح ، فقم بشراء الترخيص المقابل للخدمة التي تهمك أكثر من مجموعة تطبيقات Microsoft ، والتي ستقوم بتنشيطها لاحقًا كما ذكرنا.

مازلت لا تذهب؟ اتصل بالدعم

إذا كان لا يزال لا يعمل ولا تعرف ماذا تفعل ، فمن الأفضل الاتصال بـ دعم Microsoft الفني. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدينا ثلاث طرق ممكنة للقيام بذلك من أجل حل الفشل الذي يمنعنا من تفعيل الترخيص.

لذلك ، نوصي بتجربة هذه الطرق بعد اتباع جميع الخطوات المشار إليها من قبل وفوق كل شيء ، أن تتحقق من صحة الترخيص ، ولم تنته صلاحيته ، ولم تتوقف عن تجديده عن طريق الخطأ أو أن أيًا مما أشرنا إليه أعلاه لا يحدث. إذا لم يكن لديك واحدة لأنك جربت تلك التي لا تعمل ، فسيتعين عليك شراء واحدة. حسنًا ، سيكون هذا هو الخطأ الرئيسي. في حالة قيامك بمراجعة جميع هذه النقاط ، فسيتعين عليك تجربة طرق الاتصال هذه:

استخدم أداة الدعم الخاصة بهم

حل آخر متعلق بدعم Microsoft هو تثبيت أداة من الرابط الذي ذكرناه. بمجرد تنزيله ، قم بتثبيته و تقوم بتسجيل الدخول بحسابك. عند القيام بذلك ، سيساعدك فنيو Microsoft في استكشاف مشكلات تنشيط Office وإصلاحها.

أيضًا ، يجب أن تتذكر أن هذا ، المسمى Microsoft Support and Recovery Assistant ، متوافق مع إصدارات 2016 و 2019 و 365 من Microsoft Office. على أي حال ، يجب أن تعرف أن ملف رابط التحميل هو هذا. إذا قمت بالنقر فوقه ، فسيتم تنزيله تلقائيًا ويمكنك استخدامه في الوقت الحالي من خلال النقر عليه أو البحث عنه في مجلد التنزيل وقتما تشاء.

افتح تعليمات Microsoft

يمكنك الاتصال بالدعم الفني للشركة لتلقي المشورة بشأن مشكلتك من موقع الاتصال التالي. يمكنك أن تفعل ذلك من خلال العطاء افتح التطبيق أو احصل على الدعم فني في المستكشف ، الخيار الأكثر راحة لك. سوف تلتقي أيضا خيارات أخرى دعم مسؤولي SMB Microsoft 365 عن طريق فتح تذكرة في مركز الإدارة الخاص بك ، مع دعم محلي للدعم المدفوع ، ودعم Microsoft Store لاختيار منتج أو الاستعلام عن عملية شراء سابقة.

بمجرد فتح نافذة المساعدة، سيكون عليك إجراء استفسارك. على سبيل المثال ، لا يمكنك تثبيت Office أو المشكلة التي تعطيك. سيعرض لك بعض الصفحات التي قد تكون شيقة بالنسبة لك والمقالات التي ننصحك بالرجوع إليها ، ولكن إذا كنت ترغب في اتخاذ الخطوة مباشرة من اتصل بالدعم يجب أن تقدم الاتصال بالدعم الفني. سيتعين عليك تغطية كل ما يطلبونه منك ، من المنتجات والخدمات ، والفئة التي تقدمها للتأكيد. في هذه الحالة ، يمكنك الاختيار بين الدردشة أو إعطاء هاتفك حتى يتمكنوا من الاتصال بك. سوف تقبل شروط اتفاقية الخدمة.

وبالمثل ، إذا قمت بكتابة تعليمات في محرك البحث ، فسيكون أحد الخيارات المقترحة هو مساعدة Microsoft بالتحديد وسيأخذك إلى القسم المقابل. يمكنك أيضًا الاختيار الوصول من الدعم الفني الموجه لهذا النوع من المشاكل ، ستجد من صفحة دعم Microsoft التالية.

الدردشة أو الدعم عبر الهاتف

إذا أعطيت ل التحدث في الدردشة، سيفتح الخيار في متصفحك. إنه الخيار الأسرع بالنسبة لك لأنك ستتأكد من أن الفنيين يتصلون بك بمجرد أن يروا أنك تنتظر استشارتهم. سترى الوضع الحالي الذي أنت فيه على قائمة الانتظار الخاصة بك ، حتى تعرف ما إذا كان هناك العديد من الأشخاص أمامك أم لا. في الجزء العلوي من الصفحة ، بجوار الخروج ، يمكنك تغييرها إلى لغتك. عادة لا تستغرق وقتا طويلا. أيضًا ، في حالة قيامك بتغيير التطبيق أو النافذة أثناء وجودك معهم ، فقد يتم قطع اتصال جلسة الدردشة ، لذلك قد يكون من الأفضل الانتظار دون التبديل إلى تطبيق أو خدمة أخرى حتى تتلقى الاهتمام.

إذا رأيت أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً أو لا ترغب في الانتظار ، فارجع إلى الخيار الآخر واختر جهة الاتصال الهاتفية ، نظرًا لأن الخدمة قد تستغرق أيضًا وقتًا في بعض الأحيان وإذا كنت تعمل مع أشياء أخرى فزت بها ليس لدي وقت لذلك. نعم أعط هاتفك، يجب عليك الإشارة إليه من خلال تقديم رمز البلد ورقم الهاتف الخاص بك وسيتصلون بك في أقرب وقت ممكن.